Steeds vaker willen consumenten persoonlijk advies aan huis, zonder echt adviseurs “op de koffie” te hebben. Uit onderzoek van een grote financiële dienstverlener blijkt, dat bijna 50% van geïnteresseerden via het internet direct online contact wil met de adviseur. VideoConsult.nl speelt in op deze toenemende behoefte: consumenten kunnen op afstand persoonlijk contact zoeken met o.a. hypotheekverstrekkers, reisbureaus of webwinkeliers. Ook dient VideoConsult.nl het gemak van de adviseurs zelf: zij hoeven hierdoor minder vaak de weg op en kunnen in plaats van 3, gemiddeld 10 gesprekken per dag afhandelen. Met andere woorden: de effectiviteit gaat aanzienlijk omhoog, terwijl het persoonlijk contact met de klant blijft.
De dienst VideoConsult.nl is ontwikkeld door mobiele technologieprovider ClubMessage en heeft de videotechniek van CM Technology als basis. Deze beproefde videotechniek beschikt over een betere beeld- en geluidskwaliteit dan de online adviestools van andere leveranciers, die deze diensten hebben gebouwd op basis van een chat-functionaliteit. Bovendien is VideoConsult.nl een gehoste oplossing: het webgebaseerde systeem wordt bewaard op een speciale server in een fysiek en digitaal beveiligd datacenter in Amsterdam.
Aan de slag in 3 stappen:
